Assistenza rapida su Windows con Quick assist

Come effettuare l’assistenza remota ad un PC con uno strumento di Windows.

Introduzione

In questo post vediamo uno strumento disponibile con il sistema operativo Windows per effettuare assistenza remoto ad un computer.

La funzionalità di Windows prende il nome assistenza rapida (Quick assist) di Windows.

Questa modalità consente a una persone di condividere il proprio computer tramite una connessione remota con un’altra persona, in modo da ricevere assistenza.

Può essere utilizzato come alternativa alla famosa app di supporto remoto Teamviewer.

Leggi: Alternative a Teamviewer per l’assistenza da remoto – Lidweb.net

Quick assist di Windows

Assistenza rapida (Quick assist) è un’applicazione presente nel sistema operativo, che si avvia in maniera rapida con una semplice scorciatoia da tastiera.

Per farlo devi premere contemporaneamente i tasti Windows e Ctrl e Q.

In alternativa puoi avviare Assistenza rapida con il menu START presente in basso, nella barra programmi del desktop del sistema operativo.

Condizione necessaria per utilizzare questa applicazione e che i due utenti che si vogliono collegare abbiano effettuato l’accesso al proprio account Microsoft e che, ovviamente, utilizzino il sistema operativo Windows 10 o versione superiore.

Avviata l’app si aprirà una finestra dove è possibile richiedere od offrire assistenza.

La persona che vuole ricevere assistenza dovrà inserire il codice generato dalla stessa applicazione avviata sul PC dall’assistente.

Un suggerimento consigliato per il personale di supporto che vuole connettersi ad un PC, visualizzare il display ed assumerne il pieno controllo.

Con Assistenza rapida puoi fornire una assistenza professionale, diagnosticare problemi tecnici e fornire istruzioni direttamente sul dispositivo dell’utente.

Per concludere

Se non abbiamo a disposizione un software dedicato e abbiamo bisogno di collegarci in remoto con un altro PC Windows, Quick assist ti può essere di molto aiuto.

Per approfondire

■ Use Quick Assist to help users – Windows Client Management | Microsoft Docs

■ Windows 10 – Quick assist a free Teamviewer alternative – Eng. Alessandro Mazzanti

■ Windows Remote Assistance Guide